By:Tom Rath & Donald O. Clifton
讚美會讓跌到的人努力再站起來， 批評會讓跌到的人繼續跌到， 而孤立卻會讓跌到的人不願再站起來。基本上當生存不再有意義的時候，人就會喪失了活下去的理由了。
負面情緒與態度只能將人的能力降低，不但減少了生產力也容易破壞人際關係。 記得剛出社會第1份工，因為是職場新鮮人，所以特別努力，經常超時加班， 但是當時的經理很機車，總是在我快要完成工作時又搬出新的， 還抱怨效率低，真的讓我懷疑自己的無能為力。當然在期待經理被炒魷魚的同時， 沒耐心的我已先求去，不顧經理的大力挽留，還讚賞我無怨無悔的作好交代的職務，但是太遲了。因為我的信心桶子裡的水已被舀光，必須在渴死前另尋水源.
如果機車經理這個正面態度的稱讚可以適時表達給勤勞的職工，被肯定的職工更有自信，而且“正向情緒會創造人際互動的連鎖效應”， 自己接受讚美與鼓勵的同時，也會學習讚美與鼓勵他人，大家也一定會盡心盡力的幫企業打拼，提高生產力，雙贏。幻想--我仍然忠誠的繼續服務同一機構，現在的我會有什麼樣的改變呢？？？可以是坐擁私人飛機的跨國集團董事長了吧。Possibility has no limit!
人真是健忘，忘了“己所不欲，勿施於人”。 我一直在做我孩子的機車經理而不自覺，想來也慚愧，完全沒有做到5句讚美，1句批評的“黃金比例” 相反，就有， + 10 句怒吼。真的， 我們用什麼樣的眼光看待孩子，孩子便將成什麼樣的人呀，對他負面，他就消沉，對他正面，他更積極。這是我最近才改變的態度， 卻也立即感受到孩子的轉變。也許他將是坐擁私人飛機的跨國集團董事長。這麼簡單的肯定對方就可以讓人恢復信心，每天開心，也促進人際關係， 雙方都得惠。
節錄這段句子自我提醒，“心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。” 在思索如何讓自己的桶子的水加滿前，應該先去給他人加水先，而不是把水舀光
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